Q1：問題：稅控盤（票字）開票軟件自動升級最新版本V2.0.42 210430版本升級失敗，如何處理？2021-04-30點擊量:3226
A1：
稅控盤（票字）開票軟件自動升級V2.0.42 210430版本過程中，遇到以下升級報錯提示：“線程：通信超時，請重新下載”（圖一）或“控制-下載：文件大小不能為負下載錯誤：請檢查當前網絡是否可用” （圖二）。
方法一：點擊升級窗口上的手工下載”增值稅發票稅控開票軟件(稅控盤版)”按鈕下載開票軟件安裝程序，下載完成后手動原路徑覆蓋安 裝開票軟件。
方法二：打開瀏覽器，輸入百望官網www.04000.net，進入官網點擊軟件下載--開票軟件--增值稅發票稅控開票軟件（稅控盤版）V2.0.42_ZS_20210430（票字），下載開票軟件安裝程序，下載完成后手動原路徑覆蓋安裝開票軟件。
圖一
圖二
A2：
答：根據《財政部?稅務總局關于支持個體工商戶復工復業增值稅政策的公告》（財政部?稅務總局公告2020年第13號）規定的稅收優惠政策，執行期限延長至2021年12月31日。其中，自2021年4月1日至2021年12月31日，湖北省增值稅小規模納稅人適用3%征收率的應稅銷售收入，減按1%征收率征收增值稅；適用3%預征率的預繳增值稅項目，減按1%預征率預繳增值稅。
A3：
問題內容：開票軟件中網上抄報的流程是什么？
問題原因：無
解決方案：
答：根據《中華人民共和國稅收征收管理法實施細則》第一百零九條和《國務院辦公廳關于2018年部分節假日安排的通知》（國辦發明電〔2017〕12號）規定，由國家稅務總局辦公廳明確年度申報納稅期限的通知，每月征期需要對上月所開發票進行抄報,請按照以下步驟完成網上抄報。
1. 登錄開票軟件，依次點擊【數據管理】-【數據處理】【匯總上傳】，注意：開票軟件征期會自動進行抄報和反寫，請查看所有票種開票截止時間是否已更新到下月中旬，如已更新則無需進行后面的操作步驟。
2.如開票截止時間未更新到下月中旬，則需要您手工操作上報匯總和反寫監控，具體步驟如下：
（1）將所有發票票種點擊“數據上傳-匯總上傳-上報匯總”。
（2）上報匯總成功后，到申報系統進行申報。
（3）申報完成后點擊“反寫監控”。
注意：反寫監控成功后建議重新進入開匯總上傳界面，查看開票截止時間更新到下個月，則報稅成功。
A4：
您可換時間段重新進入軟件多次升級嘗試，若仍升級失敗則手工下載進行升級（具體請查看常見問題“手工升級操作流程）。
A5：
問題內容：稅務數字證書密碼？稅控盤密碼？管理員密碼？
解決方案：
（1）稅務數字證書密碼是什么？
稅務數字證書密碼默認為8個8，首次使用開票軟件，需初始化界面修改證書密碼，稅務數字證書密碼是6-8位，建議您設置為方便記憶的口令。稅務數字證書密碼修改成功后，使用新口令登錄軟件。
（2）稅務數字證密碼忘記，如何操作？
第一種情況，證書密碼忘記但可以找回，在正確進入過軟件的電腦上可以進行查詢，具體流程為：右擊NISEC用戶管理工具-點擊屬性-打開文件位置/查找目標-找到CSP年月日的記事本打開-編輯-查找PIN：，后面的數字即是證書密碼。
第二種情況，證書密碼忘記且無法找回，您有8次輸入機會，如果連續輸入8次錯誤密碼，稅控盤證書會鎖死，需攜帶稅控盤到稅局重簽證書密碼，重簽后恢復為初始密碼8個8，登錄界面點擊更改證書密碼，輸入初始原密碼與新密碼即可修改成功；
（3）稅控盤密碼是什么？
稅控盤密碼為8個8（建議您不要修改），如果輸入錯誤累計達5次會PIN鎖定，需攜帶稅控盤及相關資料到稅局解鎖，解鎖后為初始密碼8個8。稅控盤密碼忘記目前軟件中無法找回，需納稅人攜帶稅控盤及相關資料到稅局解鎖。
（4）管理員密碼是什么？
管理員密碼需要在首次進入軟件時進行設置，若沒有設置，則默認為空。
（5）管理員密碼忘記，如何處理？
使用開票員進入軟件，點擊系統設置-基礎編碼設置-客戶編碼/商品和服務稅收分類編碼/增值稅類商品編碼，在導出中將客戶編碼及商品編碼導出到電腦桌面上，然后右擊開票軟件圖標-屬性-查找目標/打開文件位置-稅號文件夾中-system.dat文件后重新的進入軟件，重新導入客戶編碼和商品編碼。
注：如果您操作開票軟件過程中遇到問題請掃下方二維碼進行在線咨詢，提供7*24小時服務。
A6：
答：稅字與票字開票軟件自動升級步驟一致，請按照以下步驟完成升級，以票字軟件升級為例。
1、登錄開票軟件檢測到有新版本軟件時會自動彈出在線升級界面（如圖1），點擊“開始升級”。
圖1
注：圖中軟件版本以用戶實際彈窗內容為準
2、軟件程序自動下載與安裝無需其他操作，升級成功后提示您已升級到最新版本點擊升級完成即可。
3、雙擊桌面軟件圖標啟動軟件。
注：若下載升級文件失敗可多次升級嘗試，多次嘗試仍失敗可手工升級操作。
A7：
答：若通過自動升級無法升級軟件需要您手工安裝開票軟件，請按照以下步驟完成手工升級。
1. 在瀏覽器輸入網址www.04000.net，點擊“軟件下載”-“開票軟件”，下載您所需的程序安裝包（如圖1圖2）。
圖1
圖2
注：圖中軟件版本以用戶實際需升級的版本為準
2. 手工安裝軟件前，請查看舊開票軟件安裝路徑（鼠標右擊開票軟件圖標選擇屬性，為了安裝方便可以將目標引號內的路徑復制，如圖3），再進行安裝。
（稅字字開票軟件）
（票字開票軟件）
圖3
注：如圖所示，目標的安裝路徑以用戶實際為準
3. 下載的開票軟件為壓縮包格式（若電腦沒有安裝解壓縮軟件請先安裝），將壓縮包解壓到本地電腦后雙擊EXE程序，點擊”下一步”（如圖4）。
圖4
4. 點擊”繼續”（如圖5），檢查目標目錄與剛才復制的路徑是否一致，一致點擊“下一步”程序繼續安裝，不一致需點擊瀏覽按鈕將目標目錄設置為復制的路徑（如圖6）。
圖5
圖6
A8：
答：升級軟件后數據出現丟失，可分為部分數據丟失（例如客戶編碼查不到商品編碼可以查到）、全部數據丟失（軟件初始化），請按照以下步驟進行數據恢復。
（一）部分數據丟失
方案1
(1) 進入開票軟件安裝根目錄下找到以稅號命名的文件夾，將文件夾內的system_V5.dat、log_V5.dat、JI60JS_V5.dat、499000140447_V5.dat（具體盤號以用戶的實際盤符為準）文件，剪切到其他路徑。
(2) 重新啟動票字開票軟件進行數據的遷移。
方案2
(1) 若升級前使用的是稅字開票軟件，在開票軟件安裝根目下找到kp.exe文件雙擊啟動稅字軟件，若提示升級可以將網絡斷開進行上述操作，登陸稅字軟件確認數據存在，將客戶編碼、商品和服務稅收分類編碼、增值稅類商品編碼模塊所需數據導出到本地電腦。
(2) 關閉稅字軟件登錄票字軟件后將導出的數據導入到票字軟件對應模塊中，發票數據通過開票軟件的發票修復功能進行恢復。
全部數據丟失
1.點擊“開始”—“運行”—輸入“regedit”啟動注冊表。
圖1
2.在注冊表左側分類中選擇HKEY_LOCAL_MACHINE，點擊“編輯”—“查找”輸入“skfpkprj”查找開票軟件注冊表路徑（如圖2）。
圖2
3. 展開“skfpkprj”選擇子節點“skfpkprj”，查看右側old對應數據指向的舊軟件路徑是否正確，如果不正確需要鼠標右鍵old選項，選擇“修改”將正確的舊數據庫路徑填寫上。
圖3
4. 將開票軟件安裝根目錄稅號文件夾內的system_V5.dat、log_V5.dat、JI60JS_V5.dat、499000140447_V5.dat（具體盤號以用戶的實際盤符為準）文件剪切到其他路徑，重新啟動票字開票軟件進行數據的遷移。
A9：
稅控設備在稅局發行時會將稅務數字證書寫入到設備中，該證書在登錄開票軟件、增值稅發票綜合服務平臺時會使用到，證書密碼初始為8個8，開票軟件第一次使用需要修改密碼請您牢記，若證書密碼連續輸入錯誤8次則會鎖死，需攜帶稅控設備及相關資料（相關資料請咨詢當地稅局）到稅局重簽證書。若數字證書密碼忘記沒有鎖死，請按照以下步驟找回。
1. 桌面右擊NISEC用戶管理工具圖標-點擊屬性-點擊打開文件位置，找到CSP年-月-日.txt命名的文件。
2. 使用文本編輯器打開文件搜索“PIN:”，后面的字符便是證書密碼（如圖1）。
A10：
解決方案：
方法一：
打開軟件提示“未安裝usbkey”，此問題需要找到開票軟件安裝根目錄-右鍵單擊軟件-屬性-打開文件位置/查找目標-找到NISECInstallerV1.0.8.7.3.exe，重新安裝即可。
方法二：
1) 如方法一無效，此問題需刪除我的電腦C盤-Program Files-NISEC文件夾，重新操作方法一。
2) 檢查關閉電腦中的殺毒軟件，并在www.04000.net軟件補丁中下載安裝對應電腦操作系統的CSPreg后，重裝nisecinstallerV1.0.8.7.3.exe。
3) 打開NISEC用戶管理工具中查看是否有企業公司名稱，如果沒有，先拔掉稅控盤重啟電腦，重啟之后若顯示公司名稱正常登錄軟件即可；若還是沒有，建議帶著稅控盤去稅局重新制證。
備注：去稅局之前，需要跟所屬稅局核實是否需要攜帶相關資料。
注：如果您操作開票軟件過程中遇到問題請掃下方二維碼進行在線咨詢，提供7*24小時服務。
